旅客须知
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一、购票
成人及身高超过1.50米的儿童购买全价票（网上只售全价票，购票其他票种或携带免票儿童乘车请到车站窗口购票）。持一张全价票的旅客可免费携带1.20米以下儿童一人乘车，但购票时应事先向售票员申报，不供给座位。（免票儿童的规定：在乘客人数已满的情况下，允许再搭乘不超过核定载客人数10%的免票儿童）。携带免费乘车儿童超过一人或者要求供给座位时，须购买儿童票。
身高1.20--1.50米的儿童乘车购买儿童票，供给座位。革命伤残军人、因公致残的人民警察乘车分别凭《中华人民共和国残疾军人证》和《中华人民共和国伤残人民警察证》购买优待票，享受全价票旅客待遇。儿童票和优待票按票面额的50％计算。
提交订单前应仔细核对所购客票的车次、乘车日期、开车时间、到达站名和票价等内容，如有差错，应重新选择班次购买。
二、退票
根据交通运输部《汽车客运站收费规则》和河南交通厅、物价局《河南省汽车客运站收费实施细则》的规定，退票费一般按下列标准收取：
1、当次客运班车开车时间2小时前办理退票，按票面额10%计收退票费，不足0.5元按0.5元计算；
2、当次客运班车开车时间前2小时以内办理退票，按票面额20%计收退票费，不足1元按1元计算；
3、开车后一般不退票（请以各客运站规定为准）
4、由于承运人责任造成班车晚点、脱班等延迟运输的，旅客可根据需要改乘其他班次或者退票，免收退票费。
温馨提示：本网站目前不办理退票，旅客如需办理退票或改签，请在发车前至乘车站取票后办理。
三、乘车
1、旅客应当持有效客票，并按票面指定的车次、乘车日期、开车时间、检票门号检票乘车。
2、旅客无票或者持失效客票乘车的，应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款。旅客不交付票款的，承运人可以拒绝运输。
3、旅客遗失客票，应另行购票乘车。如事先申报，事后找到原客票，在商定时间内，经验证无讹，退还原票价，免收退票费。
4、旅客不得携带或者夹带危险物品、禁运物品、超限物品进站乘车，旅客都应自觉地接受车站安全检测仪对随身物品的检查。
5、凡有下列情形之一者不准乘车：
（1）不遵守汽车客运规章而不听劝告者；
（2）精神失常无人护送或者虽有人护送仍可能危及其他旅客安全者；
（3）恶性传染病患者和酗酒者；
（4）危害公共安全的其他情形。
6、乘车时不得将头、手、身伸出车外，不准翻越车窗，车未停稳不准上下，不准随便开启车门。快客、直达班车中途不准下车。
7、车内不准吸烟，不准随地吐痰，行车中不要与驾驶员闲谈，妨碍驾驶员操作。
8、不准从车窗向外扔东西。
